Kommunal og offentlig hjelp
Kommunen din plikter å tilby økonomisk rådgivning. Sosialtjenesteloven § 17 er ikke en anbefaling, og manglende kapasitet er ikke et gyldig avslag: kan ikke kommunen gi hjelpen selv, skal den så vidt mulig sørge for at andre gjør det.
I praksis er det to ting folk ikke vet. Det ene er at en henvendelse om rådgivning skal behandles som et enkeltvedtak, at vedtaket skal angi når rådgivningen skal finne sted, og at et avslag kan påklages til statsforvalteren. Det andre er at det finnes en direkte vei utenom køen: Navs økonomi- og gjeldsveiledningstelefon på 55 55 33 39, åpen hverdager klokken 9 til 15, som svarer uten at du må søke om noe.
Bolken forklarer hvem rådgiveren er, hva vedkommende kan og ikke kan gjøre for deg, og hvordan du får time. Se kommunal gjeldsrådgiver og hva rådgiveren kan gjøre.
Artiklene i denne bolken
Kommunal gjeldsrådgiver: rettigheten, køen og klageveien
Kommunen har plikt til å gi deg økonomisk rådgivning, og du har rett til et skriftlig vedtak på det. Det er den rettigheten som avgjør hva du kan gjøre når svaret er «vi har lang kø».
Økonomisk rådgivning i NAV: to organisasjoner i én dør
Du går inn én dør, men du møter to arbeidsgivere. Hvilken av dem som eier tjenesten du ber om, avgjør både hvilken paragraf du søker etter og hvor klagen din havner.
Rådgivningstelefonen 55 55 33 39: hva du faktisk får ut av samtalen
Det mest verdifulle du kan gjøre på denne telefonen, er ikke å få råd. Det er å få bestilt time hos gjeldsrådgiveren på ditt eget NAV-kontor.
Hva gjeldsrådgiveren faktisk kan gjøre for deg
Mange tror den kommunale rådgiveren bare lager et budsjett og sender deg videre. Rundskrivet til loven sier noe annet: rådgiveren skal ta kontakt med kreditorene dine og hjelpe deg å skrive et forslag til dem.