Slik kontrollerer du et inkassokrav: tolv punkter, post for post

Sett av tjue minutter. Du trenger tre ting: den opprinnelige fakturaen, purringen eller inkassovarselet, og betalingsoppfordringen fra byrået. Har du ikke alle, be om kopi — du har krav på en fullstendig oppstilling av kravet, jf. inkassoloven § 10 tredje ledd.

Gå deretter gjennom punktene under i rekkefølge. De første avgjør om kravet i det hele tatt kan kreves inn. De siste avgjør om beløpet er riktig.

Sjekklisten i kortform

#	Kontrollpunkt	Hjemmel
1	Er kravet ditt, og gjelder det det de sier?	inkassoloven § 10 annet ledd a–b
2	Er kravet foreldet?	foreldelsesloven §§ 2, 3 og 5
3	Kom inkassovarselet tidligst 14 dager etter forfall?	inkassoforskriften § 1-2
4	Hadde varselet minst 14 dagers betalingsfrist?	inkassoloven § 9 annet ledd
5	Betalte du innen den fristen?	inkassoloven § 17 tredje ledd
6	Oppfyller betalingsoppfordringen § 10 annet ledd a–f?	inkassoloven § 10
7	Er det tatt gebyr for høyst tre varsler?	inkassoforskriften § 1-3
8	Er riktig beløpsintervall brukt?	inkassoforskriften § 2-2 tredje ledd
9	Er salærnivået riktig — enkel eller tung sak?	inkassoforskriften § 2-3
10	Overstiger de samlede kostnadene taket?	inkassoforskriften § 2-1 første ledd
11	Er forsinkelsesrenten riktig beregnet?	forsinkelsesrenteloven §§ 2 og 3
12	Er det poster uten hjemmel?	inkassoloven § 17 første ledd

1. Er kravet ditt?

Kravbrevet skal oppgi fordringshaverens navn og hva kravet gjelder. Kjenner du ikke igjen kreditoren, kan det være et krav som er solgt videre, eller det kan være noe helt annet. Er kravet noe du aldri har pådratt deg, er spørsmålet ikke hvor mye du skal betale, men om kravet i det hele tatt er ditt — og da bør du bestride det i sin helhet med en gang. Er kravet solgt, overtar kjøperen det med de innsigelsene som allerede fantes — inkludert foreldelse.

2. Er kravet foreldet?

Den alminnelige fristen er tre år fra forfallsdagen på den opprinnelige fakturaen, ikke fra da saken gikk til inkasso. For krav som bygger på pengelån eller gjeldsbrev er fristen ti år. Purringer, inkassovarsler og kravbrev avbryter ikke foreldelsen. Det gjør bare rettslige skritt fra kreditor, eller en erkjennelse fra deg.

Er kravet gammelt, ta dette punktet først og ikke betal noe før du har avklart det. Se foreldelsesfristene og slik gjør du foreldelse gjeldende.

3 og 4. Frister i varslene

Et purregebyr eller inkassovarselgebyr forutsetter at varselet er sendt tidligst 14 dager etter kravets forfall, og at det angir kravets størrelse og hva kravet gjelder. Inkassovarselet skal i tillegg gi en betalingsfrist på minst 14 dager regnet fra sendedatoen, og uttrykkelig varsle at inkasso vil bli satt i verk.

Sammenlign datoene på fakturaen og varselet. Kom purringen dagen etter forfall, er gebyret ikke rettmessig. Var fristen i inkassovarselet på ti dager, er varselet mangelfullt.

5. Betalte du innen fristen i inkassovarselet?

Da kan vederlag til inkassator ikke kreves i det hele tatt, jf. inkassoloven § 17 tredje ledd. Dette er den sterkeste innsigelsen på hele listen, og den overses ofte fordi betalingen kom fram til kreditor et par dager etter fristen. Husk at betalingen er rettidig når betalingsoppdraget er mottatt av banken innen fristens utløp. Finn fram kvitteringen med tidspunkt.

6. Holder betalingsoppfordringen mål?

Inkassoloven § 10 annet ledd krever at brevet oppgir fordringshaverens navn, hva kravet gjelder, kravets størrelse med særskilt angivelse av hovedkrav og tilleggskrav, hvilken rentesats som er brukt og fra hvilken dato, at manglende betaling kan føre til flere kostnader og rettslig inndriving, og retten til å kreve nemndsbehandling.

Et brev som bare oppgir én totalsum, oppfyller ikke bokstav c. Mangler rentesatsen eller startdatoen for renteberegningen, mangler bokstav d. Dette er ikke formaliteter: brytes reglene i §§ 9 til 11, kan erstatning for vederlag til inkassator ikke kreves, jf. § 17 femte ledd.

7. Hvor mange gebyrbelagte varsler?

Høyst tre per krav, og bare i to lovlige kombinasjoner: to purringer og en betalingsoppfordring, eller en purring, et inkassovarsel og en betalingsoppfordring. Gebyr for varsel nummer to krever dessuten at du har oversittet en frist på minst 14 dager satt i den første purringen. Tell linjene i kravbrevet.

8. Riktig beløpsintervall

Intervallet måles på hovedkravet med renter påløpt før forfall. Forsinkelsesrenter etter forfall og inndrivingskostnader skal aldri telles med. Har byrået brukt totalsummen i kravbrevet til å slå opp i tabellen, kan de ha havnet en rad for høyt — og en rad opp er en dobling av taket. Skal du kontrollere selve renten på ditt eget krav, viser Forsinkelsesrente.net regnestykket dag for dag.

9. Enkel eller tung sak?

Ligger salærposten på det dobbelte av tabelltallet for enkel sak, er saken beregnet som tung. Da må betalingsfristen i betalingsoppfordringen være oversittet med mer enn 28 dager, og betalingsoppfordringen må selv oppfylle § 10. Regn ut datoen: siste dag i betalingsfristen pluss 28 dager. Se når salæret dobles.

10. Overstiger summen taket?

Legg sammen alle kostnadspostene bortsett fra hovedstol og forsinkelsesrente. Purregebyr, varselgebyr, salær og eventuelle «administrasjonsgebyrer». Sammenlign med maksimalsatsen for intervallet.

Hovedstol til og med	Tak, enkel sak	Tak, tung sak
500 kr	188 kr	375 kr
1 000 kr	263 kr	525 kr
2 500 kr	300 kr	600 kr
10 000 kr	600 kr	1 200 kr
50 000 kr	1 200 kr	2 400 kr
250 000 kr	2 700 kr	5 400 kr

Gebyrene teller innenfor disse tallene og skal ikke legges på toppen. Er kravet fra en virksomhet uten fradragsrett for merverdiavgift, eller pådro du deg gjelden i næring, gjelder andre tall — se satstabellen og gebyrene teller innenfor taket.

11. Forsinkelsesrenten

Renten løper fra forfallsdagen når forfallsdagen var fastsatt på forhånd, ellers fra 30 dager etter skriftlig påkrav. Satsen er 12,25 % fra 1. juli 2026 og var 12,00 % i første halvår. Et krav som løper over et halvårsskifte skal ha ulik sats for hver periode.

Fire ting å se etter: at renten ikke er beregnet fra en dato før forfall, at riktig sats er brukt for hver periode, at renten er regnet av hovedstolen og ikke av totalen med omkostninger, og at det ikke er avtalt en høyere sats — mot forbruker kan det ikke avtales høyere rente enn den fastsatte. Renten beregnes per kalenderdag, med 365 dager i vanlige år og 366 i skuddår.

12. Poster uten hjemmel

Du plikter å erstatte fordringshaverens nødvendige kostnader ved utenrettslig inndriving. Poster som «purregebyr nummer fire», «SMS-varsel», «saksbehandlingsgebyr» eller «gebyr for betalingsavtale» har som regel ingen hjemmel i inkassoforskriften. Ekstra kravbrev ut over de lovpålagte gir verken nytt purregebyr eller høyere salær.

Et unntak finnes: etter § 2-5 kan faktiske kostnader over maksimalsatsen kreves i særlige tilfeller — men kravet må da begrunnes skriftlig overfor deg. Uten en slik begrunnelse er posten ikke et § 2-5-krav.

Kravet er solgt videre — endrer det kontrollen?

Nei, og det er hovedpoenget. Et krav som er kjøpt opp av et annet selskap, overtas med de innsigelsene som allerede fantes mot den opprinnelige kreditoren. Kjøperen får ikke bedre rett enn selgeren, og foreldelsesfristen løper videre uten å nullstilles av salget.

Det som kan endre seg, er at brevene ser nye ut og at datoene i kravbrevet er kjøperens egne. Kontroller derfor alltid mot den opprinnelige fakturaen, ikke mot det nye selskapets saksdatoer.

Har du fått flere saker der det skulle vært én?

Skylder du samme kreditor penger på flere regninger, og alle var oversendt byrået før betalingsoppfordringen gikk ut, skal de behandles som én inkassosak. Det gir ett salær beregnet på summen, ikke ett salær per faktura.

Har du fått tre kravbrev samme dag fra samme byrå på vegne av samme kreditor, med tre separate salærposter, er det verdt å spørre når hvert krav ble oversendt. Unntaket gjelder krav som kommer løpende på ulike tidspunkt, som månedlige abonnementsregninger — der er det som utgangspunkt ikke krav om sammenslåing.

Noen krav gir aldri inkassosalær

Et offentlig parkeringsgebyr er på 900 kr, og forskriften om offentlig parkeringsgebyr § 6 sier uttrykkelig at skyldneren ikke har erstatningsplikt for kostnader ved utenrettslig inndriving. Kommer det inkassosalær på et slikt gebyr, er posten uhjemlet. En kontrollsanksjon fra et privat parkeringsselskap er derimot et helt vanlig pengekrav med salær på toppen, og de to lappene ser nesten like ut — se parkeringsgebyr og kontrollsanksjon for hvordan du kjenner dem fra hverandre.

Merk at dette bare gjelder det offentlige gebyret. En privat kontrollsanksjon — 660, 330 eller 990 kr etter parkeringsforskriften § 36 — er et vanlig pengekrav som kan drives inn på ordinær måte, med salær. De to kravene ser like ut på et parkeringsblad, men følger helt ulike regler. Sjekk hvem som har utstedt det: kommunen eller et privat parkeringsselskap.

Et gjennomregnet eksempel

Faktura fra en nettbutikk, 4 200 kr, forfall 3. februar 2026. Purring 20. februar. Inkassovarsel 10. mars med frist 24. mars. Betalingsoppfordring 2. april med frist 16. april. Du betaler 12. mai.

Kontroll	Funn
Purring tidligst 14 dager etter forfall	17. februar var tidligst mulig. Purringen kom 20. februar. I orden.
Frist i inkassovarselet	10. til 24. mars er 14 dager. I orden.
Beløpsintervall	4 200 kr ligger i intervallet til og med 10 000 kr. Tak 600 kr.
Doblingsdato	16. april pluss 28 dager er 14. mai. Du betalte 12. mai. Enkel sak.
Samlede kostnader	38 + 38 + salær. Salæret kan høyst være 524 kr.

Står det 1 200 kr i salær på dette kravet, er det to feil samtidig: feil salærnivå og et beløp over taket. To dager skilte deg fra tungt salær.

Hva du gjør med funnene

Skriv skriftlig til den som står som avsender på kravet. Vær kort og konkret: hvilken post du bestrider, hvilket beløp du mener er riktig, og hvilken paragraf du bygger på. Be om skriftlig svar. Ta vare på kopi og dato. Mal og formuleringer finner du i slik skriver du en innsigelse.

Er innsigelsen ikke åpenbart grunnløs, skal kravet regnes som omtvistet, og ordinær inkasso må stanse mens forholdet undersøkes. Får du ikke medhold, kan du klage til inkassoforetaket og deretter til Finansklagenemnda Inkasso — se klage på inkassobyrå.

Og et siste råd: ikke betal «litt på det» mens du undersøker. En delbetaling kan være en erkjennelse som starter foreldelsesfristen på nytt, jf. erkjennelse starter fristen på nytt.